1. ALLGEMEINES

WAS IST DER STATUS MEINER BESTELLUNG?

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN?

Wir können nur Bestellungen ändern, die noch nicht für den Versand bearbeitet wurden.

Sobald sich Ihre Bestellung im Status „Versandbereit“, „Versand“ oder „Zugestellt“ befindet, können wir keine Änderungen an Ihrer Bestellung mehr akzeptieren.

WIE LANGE DAUERT DER VERSAND MEINER BESTELLUNG?

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, dauert die Lieferung in der Regel zwischen 1-3 Wochen. Die meisten unserer Produkte stammen aus dem Orient, was die Lieferzeit etwas verlängert.

2. ZAHLUNG

WELCHE ZAHLUNGSMITTEL AKZEPTIEREN SIE?

Sie können auf unserer Website mit einer Debit- oder Kreditkarte bezahlen.

Wir bieten auch Unterstützung für Paypal, Amazon Pay, Apple Pay und Google Pay.

Sie können diese Zahlungsmethoden an der Kasse auswählen.

IN WELCHER WÄHRUNG WERDE MIR ABRECHNUNG GESTELLT?

Derzeit unterstützen wir nur die folgenden Währungen für die Rechnungsstellung an unsere Kunden in ihrer lokalen Währung: USD, CAD und EUR.

Wenn Ihre Kredit- oder Debitkarte eine andere Währung verwendet, werden Sie je nach Website, auf der Sie sich befinden, in USD, CAD oder EUR belastet. Ihre Bank wendet den Umrechnungskurs für die von Ihnen gewählte Währung an.

BIETEN SIE EINE RATENZAHLUNGSMÖGLICHKEIT AN?

Nein, die Zahlung muss vollständig an der Kasse erfolgen.

3. VERFOLGUNG UND LIEFERUNG

WIE KANN ICH MEIN PAKET VERFOLGEN?

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine weitere E-Mail, um das voraussichtliche Lieferdatum und den Link zur Verfolgung Ihrer Bestellung zu bestätigen (sofern die Versandmethode dies zulässt).

WAS IST, WENN ICH NICHT ZU HAUSE BIN?

Wenn Sie nicht zu Hause sind, erfolgt am nächsten Tag eine neue Lieferung oder der Lieferpartner wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren, abhängig von dem Land und der von Ihnen gewählten Liefermethode.

Möglicherweise müssen Sie auch zu Ihrem örtlichen Postamt gehen, um Ihr Paket abzuholen, falls es Ihnen nicht zugestellt werden kann.

4. RÜCKSENDUNGEN

AKZEPTIEREN SIE RÜCKSENDUNGEN?

Wir akzeptieren Rücksendungen unter den folgenden Bedingungen:

- Der Artikel muss in unserem Online-Shop verkauft worden sein
- Der Artikel darf in keiner Weise benutzt worden sein
- Der Antrag auf Rückgabe oder Umtausch erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung
- Die Rückgabe erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Aufforderung zur Rückgabe oder zum Umtausch

- Der Grund muss ein Mangel an Konformität oder eine Beschädigung des erhaltenen Produkts sein

Um eine Rücksendung anzufordern, wenden Sie sich bitte über unsere „Kontakt“-Seite an unseren Support.

KANN ICH EINEN ARTIKEL UMTAUSCHEN?

Leider akzeptieren wir derzeit keinen Umtausch.

SIND RÜCKSENDUNGEN KOSTENLOS?

Rücksendungen in die Vereinigten Staaten sind kostenlos. Die Rücksendung kannst du dem Lieferschein in deinem Paket entnehmen.

Rücksendungen außerhalb der Vereinigten Staaten liegen in der Verantwortung des Käufers.

Zögern Sie nicht, unsere Support-Mitarbeiter über unser Kontaktformular zu kontaktieren.

WIE LANGE DAUERT DIE BEARBEITUNG EINER RÜCKGABE?

Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Pakets in unserem Lager bestätigt.

Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, erfolgt die Rückerstattung, der Umtausch oder die Gutschrift innerhalb von 14 Tagen nach unserer Annahme Ihrer Rücksendung.


GIBT ES EINE GARANTIE ?

Wir garantieren, dass alle von uns hergestellten und über unseren Online-Shop verkauften Produkte fehlerfrei sind. Wir akzeptieren gerne alle Rückgabe- oder Umtauschanfragen, die sich aus einem defekten Artikel ergeben, sofern sie die folgenden Bedingungen erfüllen:

- Der Artikel muss in unserem Online-Shop verkauft worden sein
- Der Artikel darf in keiner Weise benutzt worden sein
- Der Antrag auf Rückgabe oder Umtausch erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung
- Die Rückgabe erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Aufforderung zur Rückgabe oder zum Umtausch

-Der Artikel muss nicht wie beschrieben oder beschädigt sein.

Wenn Sie aufgrund eines defekten Artikels eine Rückgabe- oder Umtauschanfrage haben, wenden Sie sich bitte an unseren Support, um weitere Informationen zum weiteren Vorgehen zu erhalten.